• 產品經非友訊科技所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝。
• 保固標籤或防拆標籤經更改或破損。
• 產品序號標籤和QR Code標籤序號，不符或破損不清楚、遺失。
• 非於友訊科技股份有限公司合法經銷管道所購買之產品。
• 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如：水災、火災、颱風、雷擊、運送碰撞、或非產品規格所設定之工作環境條件等（包括病毒、高溫/低溫、過於潮濕或乾燥，電磁或靜電干擾，供電不穩定，液體滲入、腐蝕、不當插拔、異物掉入、蟲害等）前述各項非常態使用所導致故障的因素，以及使用後所產生的污漬、殘膠或表面刮傷、擠壓與撞擊、機殼破損等，則不在本保固範圍內(機器嚴重毀損本體 我司有權利拒絕)。
• 若非使用原廠變壓器的情形下，造成機器損（燒）壞，則屬人為損壞，不列入保固條件中。
• 保固服務只針對台灣地區的方式履行保固服務，非台灣地區所購買將無法享受保固內服務。
• 機器外殼本體有圖樣、字體財編『烙印』，必須原機修回。
• 對於過保固期產品送修，經工程師測試後，若產品為正常或故障不維修，須檢測費用 -家用型產品300元;企業型產品1500元。
• 針對過保固產品料件停產，我司有權利拒絕RMA申請。

• 專案網路規劃、架設、安裝。
• 網路流量管理分析。
• 大型專案網路系統整合。

• 到場支援服務。
• 備品支援服務。
• 設備安裝，教育訓練服務。
• 臨時叫修服務。

1. 首次申請送修客戶，請透過企業網路服務諮詢服務專線: (02)6600-0123 分機:8703 吳小姐 / 分機:8704 馮小姐建立諮詢帳號。
2. 已擁有企業網路服務諮詢帳號客戶，可透過本公司系統與工程師確認設備狀況，若為硬體故障系統會以Email方式自動通知客戶送修地點，本公司收到客戶故障品需經工程師檢測完畢算起將於二日內以快遞方式將良品寄出。
3. 本公司僅提供將備品寄到客戶端快遞費用，故障設備寄到本公司的運送費用由客戶自行支付。
4. 如送修設備因原廠零件配置停止供應時，本公司將提供同等級或以上之產品替換。
   

1.對於過保固期產品送修經工程師測試後若產品為測試正常或故障不維修須收檢測費NT$1,500。

2.對於過保固期產品付費維修後若無再續購保固服務，本公司僅提供三個月保固期。

3.產品經非友訊科技股份有限公司所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝。

4.保固標籤或防拆標籤經更改或破損。

5.產品序號 不符或破損不清楚。

6.非於友訊科技股份有限公司合法經銷管道所購買之產品。

7.非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如：水災、火災、颱風、雷擊、運送碰撞、或非產品規格所設定之工作環境條件等（包括病毒、高溫/低溫、過於潮濕或乾燥，電磁或靜電干擾，供電不穩定，液體滲入、腐蝕、不當插拔、異物掉入、蟲害等）前述各項非常態使用所導致故障的因素，以及使用後所產生的污漬、殘膠或表面刮傷、擠壓與撞擊等，則不在本保固範圍內(機器嚴重毀損本體 我司有權利拒絕)。

8.客戶要求故障設備須原機修回時，其維修時效約15工作天。

9.機器本體外殼有圖樣、字體、財編『烙印』必須原機修回。

10.若非使用原廠變壓器的情形下，造成機器損壞，則屬人為損壞，不列入保固條件中。

11.保固服務只針對台灣地區的方式是履行保固服務，非台灣地區所購買將無法享受保固內服務。
12.針對過保固產品料件停產，我司有權利拒絕RMA申請。