| 服務辦法
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D-Link特別為因應政府擴大內需方案，量身訂作出NGN維修服務系統，提供產品於保固期內提供二日快速換修服務，建置中小學校園網路核心路由交換器（含學校及各外部中心），提供多元化網路應用整合環境，整合資訊安全防護系統，營造學校穩定安全網路連線，以提升資訊教育成效。
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| 送修方式
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- 首次申請送修經銷商請透過NGN教育網路服務諮詢確認設備問題或撥0800或服務專線(02)6600-0123 分機8704 馮 小姐建立諮詢帳號與客戶確認設備問題。
- 已擁有NGN教育網路服務諮詢帳號客戶可透過本公司服務支援系統→產品維修服務申請送修，本公司收到客戶故障品後於二日內以快遞方式將設備寄還原經銷商。
- 本公司僅提供將設備寄到客戶端快遞費用，故障設備寄到本公司的運送費用由客戶自行支付。
- 用戶端客戶送修,可循原購買經銷商代為申請RMA送修服務。
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| 服務範圍 |
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屬於NGN教育網路型號產品且於保固期內，本公司提供NGN教育網路二日快速換修服務。(NGN教育網路維修型號一覽表)
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NGN教育網路維修一欄表
| 項次 |
產品類別 |
產品型號 |
| 1 |
Mini GBIC 模組 |
DEM-311GT |
| 2 |
交換器模組 |
DEM-410CX |
| 3 |
無線網路認證 |
DSA-3600 |
| 4 |
無線網路認證 |
DSA-6100 |
| 5 |
802.11g 超值入門版無線AP產品 |
DAP-2590 |
| 6 |
網管軟體 |
DV-600P(5Mac) |
| 7 |
網管軟體 |
DV-600S(5Mac) |
| 8 |
IP Phone |
DPH-150SE |
| 9 |
802.11g 極速型108M無線AP網路產品 |
DWL-3200AP |
| 10 |
802.11g 極速型109M無線AP網路產品 |
DWL-2100AP |
| 11 |
xStack交換器系列( SIM堆疊) |
DGS-3627 |
| 12 |
xStack交換器系列( SIM堆疊) |
DGS-3612G |
| 13 |
xStack交換器系列( SIM堆疊) |
DGS-3426 |
| 14 |
xStack交換器系列( SIM堆疊) |
DES-3528 |
| 15 |
基本型-- Smart |
DGS-1248T |
| 16 |
獨立網管型 -- Gigabit |
DGS-3100-24P |
| 17 |
獨立網管型 -- Gigabit |
DGS-3100-48P |
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| 非保固範圍 |
- 對於過保固期產品送修經工程師測試後若產品為Test ok或故障不維修須收檢測費NT$1,500。(未稅)
- 於過保固期產品付費維修後若無再續購保固服務，本公司僅提供三個月保固期。
- 產品經非友訊科技所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝或保固標籤或防拆標籤經更改或破損或產品序號不符或破損不清楚。
- 非於友訊科技合法經銷管道所購買之產品。
- 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如：水災、火災、颱風、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷等，則不在本保固範圍內。
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| 注意事項 |
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為避免運送途中導致機器損壞，送修故障品時請務必妥善包裝。
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