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購物流程

1.選定您中意的商品，加入購物車。
2.登入會員(加入會員)。
3.填入地址及聯絡電話等送貨必需資料(已登入會員者資料會自動填上)。
4.確認結帳清單，含商品與聯絡資料確認和選擇付款方式。
5.依照選擇的付款方式付款。
6.由網站系統寄送交易成功e-Mail通知函到訂購人的電子郵件帳號裡。
7.商品、發票寄出，寄發出貨通知函。

訂單付款

有那些付款方式?

您可選擇信用卡、ATM轉帳(匯款) 、貨到付款三種方式付款。

(1.)	選擇信用卡：本站接受VISA、Master、JCB、聯合信用卡線上刷卡。
(2.)	選擇ATM自動櫃員機轉帳繳款：在您送出訂單後，D-Shop系統會自動送出一封通知函，並詳列轉帳之帳號。您可在全省任何一部ATM自動櫃員機，執行交易，既安全又方便。在您轉帳完成之後的下一個工作天，於本網站網頁右上方的我的D-Shop中就會顯示您的付款日期。若您對ATM流程陌生，請按這裡看ATM操作流程。
(3.)	貨到付款：本網站有合作的配送公司，會依您指定之地點送貨，請於收貨時，將貨款一同交由派貨員代收。

2.	ATM轉帳後需要將收據回傳嗎?
	不需要，若您購買時選擇的付款方式為自動提款機(ATM)轉帳，則您在購買完成後本網站會由系統根據您的身份證字號產生一組專屬於您個人的轉帳帳號，請您根據此組帳號及您購買的總金額進行轉帳即可。 ※請保留轉帳明細單，我們將會在收到您的帳款無誤後，七個工作天內將商品送達收件地址。

3.	如何知道我是否付款成功了呢?
	您可至『我的D-Shop』，做訂單查詢，就能立即了解訂單處理進度，若已付款完成即會出現付款日期。

4.	商品處理費
	若您的單筆訂單總金額未滿2000元，將酌收150元商品處理費，並於結帳時一併計算。

可以取消訂單嗎?

(1)	在您尚未送出訂單前，您可以隨時取消訂單。
(2)	當您送出訂單後，則無法自行取消訂單。只要您來信D-Shop，告知我們您無法購買的原因，我們將會為您取消訂單。

商品寄送

我已經完成付款,商品何時會寄出呢?

(1)	信用卡或ATM轉帳(匯款)付款：您可以直接到網站上我的D-Shop/訂單查詢，若顯示付款日期，表示我們已經收到您的帳款了，商品將會在付款完成日算起的七個工作天內送達。
(2)	貨到付款：您可以直接到網站上我的D-Shop/訂單查詢，若顯示已出貨，則表示您購買的商品已經交由配送公司派貨，送貨到府時，請一併將貨款交由派貨員代收即可。

2.	已經超過七個工作天了! 沒收到東西怎麼辦?
	請您先至訂單查詢，如果有顯示出貨日期而未收到商品，可能是運送過程異常，建議直接來信D-Shop，告知下列的資料，我們將會為您查詢貨品的運送狀況。姓名身分證字號商品名稱訂購單編號

3.	我把收件地址寫錯了,怎麼辦?
	請您直接來信D-Shop，提供我們訂購人的資料，若確定商品尚未出貨，將可更正您的收件資料。姓名身分證字號 ·商品名稱 ·訂購單編號

4.	無法遞送之訂單處理
	消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與E-mail均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並扣除商品處理費後，將餘額退還。

退貨維修

商品是否有提供七天鑑賞期？

根據消費者保護法規定，凡於友訊科技股份有限公司D-Shop購物之消費者均享有商品到貨七天猶豫期(含例假日)之權益，除特別標定商品則無法進行退貨。
退貨時請先與D-Shop聯繫，退回之商品必須是全新狀態且完整包裝(保持主機、附件、內外包裝、及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退貨。
退貨時，請將欲退回之商品及發票一併寄出，並自行負擔運費，寄回友訊科技股份有限公司D-Shop客服中心，並於包裝中附上您的姓名、電話、訂單編號、退回原因、收貨日期，使用郵局掛號包裹方式寄回。

若寄回商品包裝不完整、配件短少或人為因素造成商品毀損，友訊科技股份有限公司D-Shop將有保留退換貨的權利！
商品寄回地址：
114 台北市內湖區新湖三路289號4樓
友訊科技股份有限公司D-Shop收

2.	若新品有不良的情形，該怎麼處理？
	收到商品後，若發現有故障或瑕疵的情形，請於收到商品七天內(包含例假日)至D-Shop，線上申請更換。(請按這裏申請更換不良品)

我買錯商品了，該如何處理？

若有商品不符需求欲退回情形，請於收到商品七天內（包含例假日）先與D-Shop聯絡(請點選這裡聯絡客服中心)，同時務必將商品連同發票寄回友訊科技股份有限公司(必須是全新狀態且完整包裝，包含主機、附件、內外包裝、及所有附隨文件或資料之完整性)，附上您的姓名、電話、收件地址、訂單編號、退回原因、收貨日期，自行負擔寄回運費，以及確保商品寄送過程的安全。

若寄回商品包裝不完整、配件短少或人為因素造成商品毀損，友訊科技股份有限公司D-Shop將有保留退換貨的權利!
商品寄回地址：
114 台北市內湖區新湖三路289號4樓
友訊科技股份有限公司D-Shop收

4.	商品該如何維修？
	D-Link新產品採用直接換貨的方式處理，(產品換貨地點查詢請按這裏)拍賣品則不提供保固與維修服務。

退款發票

1.	發票上的抬頭與統編漏開或是有誤可以更改嗎？
	貨到5天(含假日)之內，若您發現有上述情況，請先以E-Mail或電話與D-Shop聯絡，再將原來的發票寄回並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編，將會請帳務人員重新開立後寄回。寄回地址： 114 台北市內湖區新湖三路289號4樓友訊科技股份有限公司D-Shop收

請問退貨的退款作業時間大約多久呢？

退貨之退款作業大約為10個工作天(不包含銀行作業時間)，將依照不同的付款方式進行退款

(1)	以ATM轉帳(匯款)付款者：將扣除手續費，直接匯退於您的帳戶，需提供銀行名稱 /分行別稱/帳號/戶名(帳戶提供者需為當初訂購人或收件人，不得為其他人)
(2)	以信用卡付款者：將直接刷退，並抵扣於下一期帳單中。
(3)	採用貨到付款者：將扣除手續費，直接匯退於您的帳戶，需提供銀行名稱 /分行別稱/帳號/戶名(帳戶提供者需為當初訂購人或收件人，不得為其他人)

網站所有產品價格及規格，友訊科技保有更改修訂之權利，更新於網站上，不另行公告。